ارور پایان پشتیبانی ویندوز 10 را دریافت می‌کنید؟

اگر پیغام «پایان پشتیبانی» را می‌بینید، با وجود اینکه کامپیوتر ویندوز 10 شما در برنامه پشتیبانی تمدید شده ثبت‌نام کرده است، در اینجا دلیل آن را توضیح می‌دهیم.

اگرچه مایکروسافت رسماً پشتیبانی از ویندوز 10 را در ۱۴ اکتبر به پایان رساند، اما شما همچنان می‌توانید با پشتیبانی تمدید شده (ESU) به استفاده از ویندوز 10 در کامپیوتر خود ادامه دهید. حداقل، روی کاغذ که اینطور است. مشکل اینجاست که ویندوز 10 ظاهراً نمی‌داند که پشتیبانی تمدید شده فعال است و برخی کاربران را با یک ارور پایان پشتیبانی ویندوز 10 کاذب شوکه کرده است.

بر اساس گزارش‌های Windows Latest و Windows Central، برخی از کامپیوترهای ویندوز 10 پیغامی نشان می‌دهند که می‌گوید کامپیوتر مورد نظر از پشتیبانی خارج شده و دیگر آپدیت‌های امنیتی دریافت نخواهد کرد. این هشدار گیج‌کننده‌ای که در کامپیوترهای ویندوز 10 ظاهر می‌شود، می‌گوید: «نسخه ویندوز شما به پایان پشتیبانی رسیده است».

توضیح این پیغام خطای کاذب ویندوز 10

مایکروسافت این خطا را در این صفحه پشتیبانی تأیید کرده است: «پیغام “نسخه ویندوز شما به پایان پشتیبانی رسیده است” ممکن است به اشتباه در صفحه تنظیمات آپدیت ویندوز نمایش داده شود.» این خطا می‌تواند در هر کامپیوتر ویندوز 10 که نسخه‌های Windows 10 Pro، Enterprise یا Education را اجرا می‌کند و در برنامه به‌روزرسانی‌های امنیتی تمدید شده (ESU) ثبت‌نام کرده است، ظاهر شود. همچنین ممکن است در نسخه‌های Windows 10 Enterprise LTSC 2021 و Windows 10 IoT Enterprise LTSC 2021 نیز رخ دهد.

علاوه بر این، گزینه‌ای برای به‌روزرسانی‌های امنیتی تمدید شده (ESU)—که باید پس از پایان پشتیبانی رسمی در اکتبر ۲۰۲۵ نمایش داده می‌شد—در کامپیوترهای ویندوز 10 واجد شرایط ESU ظاهر نمی‌شود.

نکته مهم: آپدیت‌های امنیتی شما متوقف نشده‌اند!

مهم: علی‌رغم این پیغام هشدار، کامپیوترهای ویندوز 10 آسیب‌دیده همچنان آپدیت‌های امنیتی را دریافت خواهند کرد. همانطور که مایکروسافت توضیح می‌دهد، این ارور پایان پشتیبانی ویندوز 10 فقط مربوط به نمایش نادرست این پیغام است و در واقع توانایی کامپیوتر برای دریافت آپدیت‌های امنیتی را مختل نمی‌کند. اگر در برنامه ESU ثبت‌نام کرده‌اید، جای نگرانی نیست. شما باید بتوانید این موضوع را در «سه‌شنبه پچ» (Patch Tuesday) ماه نوامبر بررسی کنید.

پاسخ مایکروسافت به این مشکل

همانطور که گفته شد، مایکروسافت از این مشکل آگاه است و در حال حاضر در حال انتشار یک پچ برای سرورهای آپدیت است که این هشدار کاذب را حذف می‌کند.

برای اینکه این آپدیت تعمیری در کامپیوتر ویندوز 10 شما فعال شود، از ویندوز 10 بخواهید که به صورت دستی آپدیت‌ها را در منوی تنظیمات بررسی کند و سپس کامپیوتر ویندوز 10 خود را ری‌استارت کنید. ممکن است تا ۴۸ ساعت طول بکشد تا این خطای نادرست پایان پشتیبانی ناپدید شود.

مایکروسافت همچنین این خطا را در «سه‌شنبه پچ» ماه نوامبر برطرف خواهد کرد، بنابراین اگر این پیغام شما را آزار نمی‌دهد، می‌توانید آن را تا زمان انتشار آپدیت بزرگ بعدی نادیده بگیرید. مدیران سیستم (System administrators) نیز می‌توانند این اعلان کاذب را از طریق Known Issue Rollback (KIR) حذف کنند.